Quando estamos falando de vendas como vendedores o nosso maior desejo é vender mais e melhor, não é verdade? Você sabia que pode aumentar seus resultados de venda com algumas pequenas atitudes? E o melhor, você trabalha a mesma quantidade que tem trabalhado hoje e vende muito mais que tem vendido! Em um mercado tão competitivo, conhecer essas abordagens poderão ser a diferença entre conquistar resultados incríveis ou manter-se sempre lutando para tentar sobreviver no mercado. Então, como faço para aumentar minhas vendas, de maneira rápida, fácil e sem precisar aumentar o esforço que já dedico ao meu negócio, você se pergunta. Certo, vamos lá então ver algumas maneiras de aumentar seus resultados e criar um ambiente de negócio incrível.
Você já foi em uma loja para comprar uma camiseta e saiu de lá com o vestuário completo? Pare por um momento e responda a si mesmo o que fez isso acontecer. Sim, é exatamente isso! Um vendedor que te acompanhou da hora que você entrou até a hora que você digitou sua senha no cartão e concluiu sua compra. E olha que incrível: o Jupter faz exatamente isso! Enquanto o seu cliente trafega pelo seu e-commerce, o Jupter faz essa “caminhada” com ele e, conforme sua definição, apresenta diversas possibilidades para que seu cliente possa comprar mais, seja por meio da técnica do cross-selling, down-selling ou up-selling.
Caso essas palavras não sejam conhecidas por você, fique tranquilo, te explicamos abaixo o que cada uma significa e como podem contribuir para maximizar seus resultados e não perder vendas.
- Cross-selling é a venda de um produto ou serviço adicional a um cliente que já está comprando. Esta prática aumenta o ticket médio e o relacionamento do seu cliente com seu negócio. Sabe quando você compra um tênis e o vendedor logo vem te oferecer um jogo de meias? É exatamente isso, é, no processo da compra de um produto, o cliente receber a oferta de um produto complementar ao que ele está comprando. Ou então um outro exemplo são aqueles famosos trios das redes fast-foods.
- Up-selling é a apresentação de um produto ou serviço que tenha mais sofisticação e valor agregado em relação ao produto inicialmente escolhido pelo cliente. Este tipo de venda aumenta suas receitas de vendas. Se em seu negócio, por exemplo, você vende telefone celular e o cliente escolhe um determinado modelo, porém, você te um modelo superior ao escolhido e que vai gerar maior valor agregado e experiência ao usuário que percebe os benefícios e fecha a compra do produto mais sofisticado. Usando novamente as redes de fast-foods é a clássica pergunta: senhor, gostaria de adicionar calda extra em seu sorvete por apenas mais X reais?
- Down-selling não é o contrário de up-selling, ele é, na verdade uma poderosa ferramenta que apresenta uma outra possibilidade de compra quando o cliente está desistindo de fazer uma compra, independente do motivo. O Down-selling te ajuda a não perder venda e melhorar o relacionamento com seu cliente. Aqui o foco é não perder o negócio de forma alguma. Se seu cliente observou um produto e por algum motivo está saindo do seu site, é possível que o fator financeiro pesou, então, é ofertado ao cliente um produto mais em conta, que atende as necessidades do mesmo e assim ele tende a fechar negócio.
Interessante né? Com o BumpSale com certeza seus resultados serão muito maiores.
Muitas vezes não damos muita atenção as informações dos nossos compradores. Perceba que ainda não chamamos de clientes, porque clientes são aqueles que fidelizam a sua loja e criam um relacionamento com a sua marca e se sentem felizes ao comprar contigo. Então, nada de perder os dados mais importantes do seu cliente: nome, telefone e e-mail. Esses dados são uma poderosa fonte de comunicação com seu cliente para lançamento de campanha, descontos especiais e novidades em suas lojas. Se você apenas cuidar dessas informações verá seus resultados melhorarem!
Esta é uma ação que às vezes é ignorada nos negócios, mas que é essencial. No pós-venda você identifica a experiência que seu cliente está tendo com o produto e/ou serviço que adquiriu em seu e-commerce. Sim, a gente sabe que de vez em quando bate um frio na barriga para fazer contato com o cliente, mas acredite, o pós-venda é uma arma incrível para que seus negócios alcancem resultados espetaculares. É por meio do pós-venda que você identifica os processos que precisam ser melhorados em sua venda e também aquilo que tem encantado seu cliente, além de dicas preciosas para novos produtos em seu mix. Acredite, o que pode parecer perda de tempo gera novos negócios e aumenta a fidelização do seu cliente.
Simples, não é mesmo?
Coloque essas 3 dicas em prática e você se surpreenderá com os resultados que alcançará.
Grandes negócios pra você,
Até nosso próximo texto aqui no Blog!
